Die Website aktuell halten: was wann

Die meisten Websites verwahrlosen nicht, weil jemand faul ist, sondern weil nie festgelegt wurde, wer wann was macht. Deshalb hier ein Rhythmus, der sich zwischen Baustellen unterbringen lässt.

Nach jedem Auftrag: fünf Minuten

• Zwei bis drei Fotos: vorher, Zwischenstand, fertig. Handy reicht.
• Bei der Abnahme nach einer Bewertung fragen. Der, der die Arbeit gemacht hat, fragt. Dem sagt kaum jemand nein.

Das ist der wichtigste Punkt der ganzen Liste. Nach einem Jahr hast du damit Material für zwölf echte Projekte auf der Seite und einen Stapel frischer Bewertungen, beides bekommt man nachträglich nie wieder.

Alle zwei bis drei Monate: eine Viertelstunde

• Vom Handy durch die eigene Seite gehen, im Mobilfunknetz statt im WLAN. Lädt alles, ist alles lesbar, funktioniert die Telefonnummer?
• Kontaktformular einmal selbst abschicken. Kommt die Nachricht an? Das ist der Fehler, der am längsten unbemerkt bleibt und am meisten kostet.
• In den Google-Eintrag schauen: neue Bewertungen beantworten, neue Fragen prüfen.
• Ein, zwei neue Projektfotos einpflegen.

Das Kontaktformular selbst zu testen klingt übertrieben. Es ist der häufigste stille Ausfall, den wir bei Übernahmen finden, manchmal seit Monaten.

Einmal im Jahr: eine Stunde

• Team durchsehen: Stimmen die Personen noch? Fehlt jemand Neues?
• Leistungen durchsehen: Bietet ihr noch alles an? Ist etwas dazugekommen, das keine Seite hat?
• Impressum prüfen: Rechtsform, Vertretung, Register, Umsatzsteuer-ID.
• Datenschutzerklärung gegen die Seite halten: Ist etwas eingebunden, das dort nicht steht?
• Alle Links anklicken, auch die zu Kundenseiten. Betriebe geben auf oder ziehen um.
• Öffnungszeiten und Betriebsferien im Google-Eintrag.

Was nicht auf die Liste gehört

Ein Umbau der Seite alle zwei Jahre, weil sie nicht mehr modern wirkt. Das ist teuer und bringt selten mehr Anfragen. Eine Seite, deren Inhalte gepflegt sind, hält gestalterisch gut fünf Jahre, und was sie in dieser Zeit an Sichtbarkeit aufbaut, ist mehr wert als ein neues Aussehen.

Ebenfalls nicht nötig: ständig neue Texte, damit „Google etwas zu tun hat“. Das ist ein hartnäckiges Missverständnis. Was zählt, sind Seiten, die eine Frage beantworten, nicht Bewegung um der Bewegung willen.

Wer macht das

Die Fotos und die Bewertungen kann niemand von außen übernehmen, die entstehen auf der Baustelle. Alles andere lässt sich abgeben. Wichtig ist nur, dass es festgelegt ist: Eine Aufgabe, für die sich niemand zuständig fühlt, passiert nicht.